Meraklı Olun, Yargılayıcı Değil

Bir pazarlamacının en güçlü silahı ne mi? Merak.

İş dünyasında, özellikle pazarlamada, her gün yüzlerce karar veriyoruz. Hangi kampanyayı başlatalım, hangi mesaj hedef kitlede daha iyi yankı bulur, rakiplerimiz ne yapıyor? İşte tam burada iki seçenek çıkıyor karşımıza: Yargılamak mı, merak etmek mi?

Çoğu zaman kendimizi belli kalıpların içinde buluyoruz. “Bu işe yaramaz.”, “Bizim müşterimiz bunu almaz.”, “Rakipler yanlış yapıyor.” gibi yargılar, aslında öğrenme fırsatlarını kaçırmamıza neden oluyor. Halbuki merak, bize yeni kapılar açan en güçlü anahtarlardan biri.

Rakiplerinizden Nefret Etmeyin, Onları Merak Edin

Rakipleriniz bir kampanya mı başlattı? İlk tepkiniz ne oluyor? “Bizim kadar iyi yapamazlar” ya da “Bu işe yaramaz”diye düşünmek mi? Yoksa “Neden böyle bir strateji izlediler?”, “Bu hamle ile hangi kitleyi hedefliyorlar?”, “Biz nasıl daha iyisini yapabiliriz?” diye mi soruyorsunuz?

Merak eden bir pazarlamacı, rakibini inceler, ders çıkarır ve öğrendiklerini kendi markasına uyarlayarak daha iyi bir strateji oluşturur. Yargılayan bir pazarlamacı ise rakiplerini küçümser ve değişen dinamikleri kaçırır.

Tüketicinize Önyargısız Yaklaşın

“Bizim müşterimiz bunu almaz.” Gerçekten mi? Peki bunu neye dayanarak söylüyoruz?

Tüketici davranışları sürekli değişiyor. Eskiden yalnızca mağazadan alışveriş yapan insanlar, şimdi Instagram’daki bir reklamdan doğrudan sipariş veriyor. Bir dönemin popüler olmayan ürünleri, trendlerle birlikte yükselişe geçebiliyor. Eğer tüketicimize yargılayıcı bir bakış açısıyla yaklaşırsak, bu değişimi kaçırırız. Ama eğer onları merak edersek, gerçekten ne istediklerini keşfedebiliriz.

Bir sonraki kampanyanızı hazırlarken, veriye dayanmayan içgüdüsel yargılar yerine, “Müşterilerimiz neden böyle davranıyor?”, “Bu değişim bize nasıl bir fırsat sunuyor?” gibi sorular sorun.

Pazarlamada Yargılamak, Yaratıcılığı Öldürür

Beyin fırtınası toplantılarında en büyük hata nedir biliyor musunuz? Fikirleri çok hızlı yargılamak.

Birisi ilginç bir fikir attığında hemen “Bu olmaz.” demek yerine, “Bunu nasıl daha iyi hale getirebiliriz?” diye düşünün. Meraklı bir ekip, en çılgın fikirleri bile şekillendirerek büyük projelere dönüştürebilir.

Google, Netflix, Airbnb gibi dev markaların çoğu, ilk duyduğunuzda size mantıksız gelebilecek fikirlerle yola çıktı.Eğer kurucuları bu fikirleri ilk aşamada yargılasaydı, bugün var olmazlardı.

İyi Bir Pazarlamacı Nasıl Düşünmeli?

• Rakiplerine kızmaz, onları analiz eder.

• Müşterilerini küçümsemez, onları anlamaya çalışır.

• Trendlere karşı direnmez, onları keşfetmeye çalışır.

• Yeni fikirlere kapalı değildir, her fikri geliştirme fırsatı olarak görür.

Bir sonraki toplantınıza, bir sonraki kampanyanıza, bir sonraki iş kararınıza “Bu işe yaramaz” diye başlamayın. Onun yerine “Bu neden yapılıyor?”, “Bunu nasıl geliştirebiliriz?”, “Burada öğrenebileceğimiz ne var?” diye sorun.

Çünkü pazarlamada kazananlar, yargılayanlar değil, merak edenlerdir.

Gelecek hafta Pazartesi Okumaları’nda görüşmek üzere.